各类资产收益率持续走低 如何帮助客户实现财富的保值和增值？中信银行吕天贵：数字化洞察客户需求

　　8月29日金融一线消息，中信银行今日召开2024年半年度业绩发布会。中信银行副行长吕天贵在答问时表示，目前在各类资产收益率持续走低情况下，个人财富管理面临许多挑战，确实需要专业机构用专业的方法来帮助客户。中信银行的策略是通过对客户的数字化洞察去了解客户的需求，运用全生命周期的方法帮助客户进行财务规划，结合其投研能力为客户进行大类资产配置，再通过投顾陪伴客户、触达客户，帮助客户实现财富管理的保值、增值。

　　“在客户洞察方面，我们也打造了一套完整的体系，特别是借助数字化能力，打造了客户价值发现平台、客户关系管理系统，包括客户洞察的差异化这样一个平台，把客户的需求和金融产品的之间做最佳适配。”

　　“我们在现场也达到了一个数字人，运用人工智能技术，实现了客户高频互动，实时评判，扩大了服务半径。”吕天贵说。