德银中国蒋钰：科技化转型点燃发展引擎，打下在华第二个150年良好开局

专题：女性领导力 | 对话金融机构女性高管

　　穿越历史洪流，1872年首次来华的德意志银行集团（以下简称“德银”），如今已壮大为坐拥1421家分支的机构国际性银行。2008年在中国注册成为法人银行后，德意志银行（中国）有限公司（以下简称“德银中国”） 的国内业务也日益深入开展，积极布局企业银行、投资银行和私人银行的业务发展，服务于中国企业、机构以及在华跨国公司等。

　　如今，国内正处数字化、科技化、人工智能应用炙手可热的信息大爆炸时代，德银中国如何在保持原有业务优势的同时，把握科技革命潮流带来的新机遇？

　　针对这些问题，德银中国首席信息官（CIO）蒋钰在接受新浪财经的专访时描绘出了崭新蓝图，在保证基础设施安全、合规、稳健的同时，积极把握科技新机遇，“给德银客户提供创新的金融服务，继续迈向我们在华第二个150年的成功。”

　　深耕中国市场，持续加大投入

　　自2019年加入德银中国以来，回顾自己的职业生涯，蒋钰强调道，有两点是这五年中感受最为深刻的。

　　一方面，德银集团对于中国区业务的投入和大力支持；另一方面，对于整个科技条线，德银管理层也给予了高度重视。“从数据上看，从2019至今，德银中国的科技投入预算已经翻了一番，我们团队的人数也翻了一番，这些都充分显示了德银持续深耕中国市场的决心，也体现出了德银对科技工作重要性的认可和支持。”

　　站在德银在华的下一个150年开端，德银中国将如何实施科技战略？

　　蒋钰表示，一个时间跨度为三至五年的大型数字化项目正在徐徐铺开。这一计划将提升国内本地科技基础设施的水平，加强系统及数据的本地化建设。

　　建设科技生产力，自然离不开人才资源。

　　从总体来看，“德银中国有一个Cross Divisional Mentoring Programme（跨部门人才培养项目），无论是技术岗位还是管理职能，银行会为具有潜力的同事和本部门以外的导师配对，导师会定期与员工进行沟通，并提供日常职业发展指导。”

　　具体到科技部门，兼任德银中国环球技术部（TDI）主管的蒋钰表示，德银中国非常重视员工的技术培训，为他们制定了公司内部的职业发展规划。她希望能够通过这些安排帮助IT（全称Information Internet Technology，信息技术）团队能够尽快掌握领先的技术，并运用于日常业务中。

　　例如去年，环球技术部和运营部共同开展了“科技运营部信息共享月度会（T2O & O2T Sharing Session - Knowledge Sharing），环球技术部可以更好地了解运营部的具体业务流程和操作，相应地，运营部也可以了解德银集团正在研发使用的技术，并了解到技术项目的落地时间以及后续的跟进举措。蒋钰补充道，“我们鼓励同事在业务上有创新解决方案，也是鼓励行业创新文化。”

　　求新的同时，安全稳健合规仍然是德银的基石准则。

　　“我们对于数据安全和合规高度关注，尤其注重实现数据安全的保护措施。”蒋钰介绍称，德银中国不仅遵循国内相关法律法规，包括网络安全法、个人信息保护法，同时还需遵循国际性法规，比如欧盟《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR）。另一方面，从技术层面，环球技术部等中后台部门采取了数据加密、防泄漏等相应措施防止隐私外泄，并加强落实内部员工对于数据访问的权限控制。

　　纵览初步布局，蒋钰给出了自己的期许：“通过以上几点，德银希望继续保持在中国市场上的领先外资银行地位。”第二个150年的良好开局，缓缓拉开了帷幕。

　　大规模提升科技实力，为跨国企业客户添翼

　　作为外资金融机构，德银积极加大在华投入的背后，不仅是因为观察到了中国金融市场高水平开放带来的海量机遇，还源自见证了中国金融科技的飞速发展。这是一个崭新的、富有创造性的未来。

　　蒋钰说：“近十几年来，中国的金融科技创新发展迅速，我们非常愿意和中国的先进企业互相学习，并共同探索并推动金融服务数字化发展的进程。”

　　德银中国在华的科技提升计划将重点考虑三个方面。

　　首先，“数字金融”浪潮之下，数字化转型是德银集团的战略重点。所以，德银中国将加快云计算和大数据的基础应用，提升内部流程自动化工作效率，优化客户体验，并提高科技部门项目的交互敏捷度。

　　其次，持续优化德银中国已经建立的基础设施，提升运营效率。在数字化转型和互联网技术的支撑下，保持核心银行系统的效率，包括和市场同步的便利性和可拓展性。

　　此外，德银中国与一些国内头部互联网企业携手合作，深入中国市场，引进了电子签约和风险识别等产品，并将其与德银内部系统相结合，实现数字化落地。与此并行，德银中国还会更多参与业内的项目合作，与国内同行沟通交流、共享资源。

　　除了大规模系统性的计划，德银中国去年还专门在国内增设了首席数据官，并开设了首席信息安全办公室，将海外技术支持进行转换，以满足国内的网络安全、数据安全的本地化需求。

　　如此详备的计划均出自一个原则——工欲善其事，必先利其器。“我希望能够运用更多先进技术帮助我们的客户更好地享受金融服务，并持续拓展德银在国内的业务发展。”蒋钰说道。

　　德银中国的主要客户群为跨国公司在华子公司和国内大中型企业，德银集团的全球化网络为企业银行“走出去”进行跨境投融资提供了海外渠道优势、创新产品与本地服务支持。根据相关跨境支付系统交易量的数据统计，近一两年，中国企业的跨境交易需求明显上升，较此前上升了约30%。

　　蒋钰表示，跨境交易等业务涉及环节繁杂，相应的数字化需求较高，要使得整个流程高效透明，才能最大限度帮助企业降低操作时间和成本，因此，“作为科技部门，我们在加速业务的数字化转型中担当着很重要的角色。”

　　蒋钰介绍道，过去几年中德银中国已经成功协助客户量身定制了人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）解决方案，客户不仅实现了自动化对账，还能从财报分析到融资额度管理等各方面，获得机器人的辅助支持。

　　精进科技步履不停，打开数字化转型的大门只是开始，蒋钰指出：“接下来，我们会根据客户的需求进一步提升扩展此类解决方案，并推广至更多有类似需求的客户。”

　　找准职业使命，拥抱职场创新

　　支撑德银这棵大树一百五十余年来深耕厚植的重要土壤，不仅得益于丰富的业务类型，充足的创新发展活力，更离不开德银倡导的平等、多元、包容的企业价值观。注重发展女性领导力则是德银企业文化和价值体系建设中重要的一环。

　　被多元化的职场文化吸引，大量优秀的女性人才选择加入了德银中国。截至2023年年底，德银中国女性员工占比达70%，董事总经理及董事层级中女性占比达55%。

　　在各大外资银行间历练近30年的蒋钰也是其中一员，五年前，她决定加入德银。

　　谈及德银的多元化，蒋钰表示，“德银的企业文化非常强调百花齐放，所以从集团层面，我们一直非常鼓励去招聘女性科技人员，并培养女性领导，所以我们这些女同事在工作场合里都能够畅所欲言。德银对于女性领导者的培养和重视也是吸引我在德银工作非常重要的原因。”

　　每个月，德银集团都会组织讨论分享会，邀请来自不同科技条线的女性领导者，主题包罗万象，从工作中如何发挥女性领导力特质，如何管理团队，创造平等公开的职场环境等。身为CIO的蒋钰也是该活动的积极参与和组织者之一。

　　过去几十年，在以男性为主的IT岗位上，女性想要取得成绩并非易事。在全球范围内，科技信息岗位尽管也有像AMD首席执行官苏姿丰这样的卓越女性领导者，但总体数量上，IT岗位的女性领导者仍是凤毛麟角。

　　据致同发布的《通往平等之路：商业女性20年调查报告》，全球范围内，首席信息官中女性占比为21%，较十二年前上涨了19%，然而，与首席运营官的23%、首席财务官的39%相比均，这一占比仍有差距。

　　走上这条富有挑战性的“窄门”之路，一步步成长为领导的过程中，女性又该如何发挥自己的职场优势？

　　蒋钰给出了自己的答案。首先，“女性领导在沟通、情绪处理上的特别优势，可以帮助增强团队成员之间的合作，提升团队解决问题的能力，增进与相关部门及用户之间的关系。”

　　持续深耕金融行业IT岗位的三十年，让蒋钰将持之以恒的信念放在了答卷的前半段。回看这段职场马拉松中有哪些独特的风景，蒋钰说，“当我和团队给用户提供一个非常满意的技术方案，圆满解决了客户的复杂问题，由此所带来的成就感和满足感是无法替代的！”

　　科技行业日新月异、快速发展迭代，面对用户提出的“疑难杂症”，挑战时刻存在。 “我们要不断学习新技术，持续自我更新。这对于传统型公司是一个莫大的挑战，对我来说，则非常具有吸引力。”

　　此外，找准使命感也是蒋钰坚守自身岗位的重要原因。“在世界上，在生活中，每个人都可以找到自己的使命感。作为科技从业者的使命感，是见证技术发展给社会带来长远的积极影响，以及自己发挥专长参与这个过程所获得的满足感。”技术有改变生活的巨大力量，例如十年前大家很难想像智能手机、社交软件和电子支付等对人们的生活习惯产生如此大的改变。

　　时值毕业骊歌起，新的一届应届生正在涌入职场。谈及职场建议，蒋钰的回答充满开放性。她认为，对于职场前辈的经验，大家可以参考，但也要注入自己的思考。蒋钰强调，“他们必须有自己的创新、创造。面对社会和职场的压力，希望大家要对自己有更多的自信和勇气， 因为，信任自己，踏实迈好每一步，都会为将来的成功做好铺垫。”