从狂热到理性务实，大模型行业应用走向“深水区”

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　　证券时报记者 周春媚

　　“今天的人工智能（AI）大模型与一年半前相比没有那么波澜壮阔了，似乎有点平静。”9月8日，在第五届深圳国际人工智能展开幕式上，华为云marketing部总裁董理斌说道。他认为，大模型现在正处于静水流深的状态，海面平静，但海面下的各行各业对AI的研究更加深入，都在考虑如何真正让AI在企业核心场景发挥价值和作用。

　　一个行业共识是，大模型在走向行业应用时已变得更理性和务实。证券时报记者实探第五届深圳国际人工智能展发现，相比于过往在技术层面“秀肌肉”“耍花拳”，投入、产出、效益如今成为企业更关心的话题。总体来看，大模型目前在很多行业中的应用渗透率依然不足，企业面临着部署成本高昂、需求难以匹配、效益无法评估等问题。在前期的狂热劲头过去后，应用落地的“深水区”也随之而来。

　　应用行业更广泛

　　场景更聚焦

　　相比于去年大家更关注AI的能力有多强，普华永道AI解决方案咨询服务团队高级经理曹磊发现，如今大家更关心业务能否跟AI结合起来。“一方面，国内的大模型厂商都在和企业合作，开发应用类的工具和服务；另一方面，我们接触的客户在部署大模型时已经延伸到各个具体的场景，比如营销、财务、合规等领域。”曹磊在接受证券时报记者采访时表示。

　　从不同方向上看，大模型在横向上拓展的行业更加广泛，纵向上延伸的场景更加聚焦。记者在华为展区看到，自去年7月发布盘古大模型3.0版后，华为盘古大模型已迭代至5.0版。除了3.0版包含的矿山、政务、气象、金融、医学等行业大模型以外，5.0版还新增了钢铁、高铁、具身智能、工业设计大模型、安全及媒体等行业。场景方面，传送带异物检测、卷宗提审、商品销量预测、偏光片质检、财务异常检测等多个模型，则聚焦行业内的细分任务。

　　从“通用”朝着“有用”发展，垂直化、专业化是一个必然趋势。通用大模型以参数量大为特征，模型参数量往往决定着模型能力上限。但是，规模参数越高，消耗的资源和成本也越多，对企业而言，在综合考虑成本与需求后，部署参数规模小一些、专业性更强的场景模型便成为一个更务实的选择。

　　以物流行业为例，顺丰科技在活动现场发布了物流行业垂域大模型“丰语”大语言模型。顺丰科技AIoT领域副总裁宋翔强调，低成本、高可靠地解决行业的问题，是大模型技术产生价值的关键所在。例如，在退货这一场景中，丰语大模型对真实的退货可以自动截取下单信息，实现一张图下单，还能实时拦截和预防虚假截图；在来电提问环节，丰语大模型可以对所有客服信息进行自动摘要，节省人工摘要的时间。

　　场景渗透率的

　　“微笑曲线”

　　腾讯研究院近期发布的行业大模型调研报告指出，行业大模型应用场景的快慢呈现“微笑曲线”的特征：位于产业链高附加值两端的研发/设计和营销/服务，拥有更高的行业大模型渗透率；而位于中间的、低附加值的生产制造领域则应用得比较慢。

　　活动现场展出的各类行业应用场景，也印证了这条“微笑曲线”。在AI绘图及视频公司来画的展区，来画打造的可控AI视频生成和可视化平台，只需要将一段口播视频、文案、图片素材导入，并将视频想要仿照的内容链接放到平台中让大模型“学习”，平台就能自动生成一段连贯的视频。无论是亚马逊还是小红书，都能与其风格相匹配。

　　营销服务是行业大模型应用的先行领域，无论是电商行业的数字人，还是广告行业的文案与图片素材生成，都形成了较成功的应用案例。这些场景的特点是跨行业的通用性强，且数字化基础较好，已积累了大量的行业数据，能够基于通用大模型的底座优化自身性能。

　　但在生产和制造环节，情况则要复杂许多。在智能机器人厂商云码通展区，一款由机械臂和仿生灵巧手组合而成的具身机器人系统颇受关注。启动任务后，该机器人能够自动识别树上的苹果，并移动至相应位置将其摘下。展区工作人员告诉记者，这一产品目前只是小批量生产，未大幅应用。“机器人应用还有很多痛点，比如摘果子，不同树高低有所不同，一台机器无法满足所有需求。”除此以外，农业机器人往往只能部署在标准化的大棚中，在山地等复杂的场景，尤其是遇到道路崎岖、倾斜路面等情况就无法作业。

　　企业顾虑多

　　投入产出比难题待解

　　经不经济、可不可靠、实不实用，这决定着企业部署大模型的意愿。曹磊告诉记者，大模型无论是在模型部署、算力服务、人才招募等方面的成本都很高，企业如果没有看到盈利或者对实际业务赋能，在投入上会比较谨慎。

　　在成本侧，记者采访了解到，算力是企业部署大模型时首先会遇到的“拦路虎”。中国联通展区的工作人员告诉记者，企业在部署大模型，光租服务器就需要几十万元甚至上百万元，目前全球算力市场被海外巨头垄断，企业在获取可靠算力上存在颇多掣肘。

　　围绕算力瓶颈，国内算力厂商正在加快布局，构建大模型计算所需的AI算力基石。本届展会上，多家算力公司展出了为AI大模型打造的算力方案。在专注于AI芯片研发的中昊芯英展区，一幢幢搭载着服务器的机柜模型十分亮眼。据展区现场工作人员介绍，公司历时近5年，自研了高性能的TPU架构芯片，已实现量产，可用于大模型计算场景，单位算力成本是海外领先GPU芯片的近一半水平。

　　曹磊认为，企业除了顾虑成本，还面临大模型应用需求匹配难的问题。“AI到底如何赋能自身的业务，挖掘AI适用的场景，这需要AI和业务两类专家协同配合。”除此以外，当前，虽然许多通用大模型厂商也研发了行业及场景大模型，但受限于高质量行业数据的缺失，适配度依然有限，准确率不足，企业往往还要在其基础上进行二次训练。但是企业要部署大模型，前提是要有良好的数字化系统，并且已有一定数据治理基础，否则就会面临数据庞杂、质量参差不齐等问题，而且还需要对海量数据（维权）进行清洗和预处理工作。

　　曹磊认为，未来无论大模型厂商还是软件运营类的第三方服务厂商，需要进一步在具体的业务场景中做好AI能力集成，形成企业能够直接采用的AI工具，解决好企业“从0到1”的投入问题。